Pérdida o robo de documentos en Chile: qué debe hacer una persona extranjera
Respuesta rápida
Qué hacer si pierdes tu pasaporte, documento extranjero o cédula chilena: constancia ante PDI, bloqueo, reimpresión y límites para viajar.
Primero identifica qué documento perdiste
El procedimiento cambia según se trate de un pasaporte o documento de identidad extranjero, una cédula de identidad chilena para extranjeros o un documento migratorio digital. No uses el mismo trámite para todos los casos.
Si perdiste el pasaporte o documento de tu país
- Solicita la constancia de pérdida de documentos para extranjeros ante la Policía de Investigaciones (PDI), siguiendo el canal publicado para este trámite.
- Presenta la constancia en el consulado o representación de tu país y consulta la reposición o emisión de un documento de emergencia.
- Si hubo robo, conserva también la denuncia y cualquier comprobante que pueda pedir tu consulado o aseguradora.
La constancia de PDI no reemplaza el pasaporte y no permite salir de Chile. Para viajar necesitas recuperar el documento oficial o recibir uno de emergencia de tu representación consular.
Si perdiste la cédula chilena para extranjeros
La pérdida de la cédula chilena se gestiona ante el Servicio de Registro Civil e Identificación, no mediante la constancia de PDI para documentos extranjeros.
- Bloqueo temporal: dura dos días hábiles y puede renovarse o anularse si recuperas la cédula. Se solicita con ClaveÚnica en el Registro Civil o por su canal telefónico.
- Bloqueo definitivo: es irreversible y obliga a solicitar un nuevo documento. Se realiza en una oficina del Registro Civil.
- Reimpresión: está disponible para personas chilenas y extranjeras mayores de 16 años que cumplan las condiciones publicadas, entre ellas tener una cédula emitida después de septiembre de 2013, pedirla al menos un mes antes del vencimiento y no tener otra solicitud en curso.
La reimpresión conserva los datos, fotografía y vencimiento de la última cédula vigente; cambia el número del documento. Si tus datos personales cambiaron o tu situación no cumple las condiciones, consulta la obtención o renovación que corresponda.
Si perdiste una copia del Estampado Electrónico
El Estampado Electrónico es un documento digital que acredita la Residencia Temporal. Revisa primero el correo informado en tu solicitud y la bandeja de entrada del Portal de Trámites Digitales. SERMIG publica opciones de descarga usando los datos del documento de identidad o de la resolución.
Perder una impresión en papel no equivale por sí solo a perder el permiso. Si el estampado contiene datos incorrectos, utiliza el trámite de rectificación; no modifiques el archivo.
Antes de viajar o hacer otro trámite
- Comprueba que el pasaporte o documento de viaje sea aceptado para tu destino.
- No asumas que la constancia policial habilita el cruce de frontera.
- Descarga copias nuevas de tus documentos migratorios digitales desde el canal oficial.
- Guarda comprobantes de bloqueo, constancia, denuncia y solicitud de reposición.
Canales oficiales
Constancia de pérdida de documentos extranjeros — ChileAtiende/PDI · Bloqueo y reimpresión de cédula — ChileAtiende · Estampado Electrónico — SERMIG.